2 Dic 2019

Alerta Informativa – INDECOPI

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El día 30 de noviembre fue publicado el Reglamento que promueve y regula la implementación voluntaria de programas de cumplimiento normativo en materia de protección al consumidor y publicidad comercial (en adelante, el “Reglamento”).

  • El reglamento tiene por objeto promover y regular la implementación voluntaria de programas de cumplimiento normativo en materia de protección al consumidor y publicidad comercial.
  • Los programas de cumplimiento normativo son de naturaleza privada y son implementados voluntariamente por parte del proveedor.
  • La existencia de programas de cumplimiento dentro de una organización podrá constituir una circunstancia atenuante para la graduación de las sanciones derivadas de eventuales infracciones.
  • Los programas de cumplimiento deben ser aprobados por el Directorio o el Órgano de Gobierno del proveedor, conforme a su forma de constitución empresarial.
  • De los programas de cumplimiento se espera:
    • El involucramiento y respaldo de parte de los principales directivos.
    • Dicho involucramiento debe encontrarse documentado en actas de Directorio, hechos de importancia y/o en general, en documentos institucionales que demuestren un compromiso expreso o tácito por parte del Directorio o el Órgano de Gobierno correspondiente del proveedor o grupo económico, conforme a su forma de constitución empresarial.
    • Estos documentos podrán ser solicitados en cualquier momento por la Gerencia de Supervisión y Fiscalización del INDECOPI.
    • El programa cuente con una política y procedimientos destinados al cumplimiento de la normativa.
    • Estas políticas y procedimientos son lineamientos implementados por el proveedor, los mismos que se establecen en base a los riesgos que se pretenden controlar.
    • Las políticas y procedimientos destinados al cumplimiento de la normativa pueden constar en manuales de buenas prácticas comerciales, manuales de organización y funciones, manuales de atención al cliente y, en general, en políticas internas del proveedor donde se evidencien estipulaciones destinadas a cumplir con la normativa.
    • Estos manuales podrán ser solicitados en cualquier momento por la Gerencia de Supervisión y Fiscalización del INDECOPI.
    • La existencia de mecanismos internos para el entrenamiento y educación de su personal en el cumplimiento de la normativa.
    • La implementación de mecanismos de monitoreo, auditorías y reporte de eventuales incumplimientos.
    • La implementación de mecanismos para disciplinar internamente los eventuales incumplimientos a la normativa.

Como podrá advertirse de lo antes señalado, la implementación de programas de cumplimiento normativo en materia de protección al consumidor y publicidad comercial resulta altamente recomendable.

 

En caso necesiten información adicional y/o realizar alguna consulta respecto al contenido del presente Informativo Legal, pueden contactar a Carolina Sáenz csaenz@rubio.pe y/o Verónica Carrasco vcarrasco@rubio.pe y/o Mauricio Bohórquez mbohorquez@rubio.pe.

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